成功法則
覚えておきたい成功法則をまとめておきます。
頭の隅においておけば、必ず役立つものばかりです！
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【 １対５の法則 】
１対５の法則は、新規顧客に販売するコストは、既存顧客に販売するコストの５倍かかるという法則です。
【 ５対２５の法則 】
５対２５の法則は、顧客離れを５％改善すれば、最低でも利益が２５％改善するという法則です。
新規開拓ばかりに力を入れる営業マンがいますが、その後、既存顧客として、定着させなければ意味がないのです。
既存顧客は、他の人を紹介してくれる可能性もある。
まさに「打ち出の小槌」ようなものだから、ないがしろにしてはいけません。
競合他社の既存顧客への対応が甘ければ、まさにチャンスです。
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【 マッキンゼー７つの法則 】
ビジネスマンは目の前の仕事だけを意識していてはだめです。
大きな視点を養うことが、さらなる飛躍につながります。
『７つのＳ』とは
１）Ｓｈａｒｅｄ Ｖａｌｕｅ（企業で共通認識されている価値観）
２）Ｓｔｒｅｔｅｇｙ（戦略）
３）Ｓｔｙｌｅ（経営スタイル）
４）Ｓｙｓｔｅｍｓ（社内の仕組み）
５）Ｓｔｒｕｃｔｕｒｅ（組織構造）
６）Ｓｔａｆｆ（人材）
７）Ｓｋｉｌｌ（能力）
を表わしています。
これらの７つの要素が複雑に絡み合うことで組織は成り立っています。
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【 ２対６対２の法則 】
どんな組織でも２対６対２に別れてしまう。
その事実を知るだけで会議や転職の場で勝率がぐんと上がります。
例えば、一つの議題に対して、二人が賛成し、二人が反対する。残りの六人は浮動層です。
組織はだいたい、このようなバランスになることを２対６対２の法則と言います。
仕事自体に置き換えれば、会社の中で高い生産を上げるのは上位の２０％、中間の６０％は並み。下位の２０％がぼちぼち・・・・・・
経済学者のパレートの法則では上位の２０％が利上げは８０％を占めるとまで言われています。
もし上位の２０％の優秀な社員が他社に移っても、残った８０％の集団は再び２対６対２のバランスに分かれます。
下位２０％をリストラした場合も同じことです。
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【 ハインリッヒの法則 】
１件の重大な失敗の裏には、２９件のクレームと、３００件のクレームには至らない顧客の小さな苦情がある。
ということです。
もともとは、災害に関する法則ですが、様々なシーンでいえることですね。
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【 パレートの法則 】
通称 【 ２：８の法則 】とも呼ばれて、聞いたことのある人も多いと思います。
一国の富や企業の売り上げ、不良品の発生などは、少数の要因によって、大勢が決まるという法則です。
例えば、
「２割の顧客が全体の８割の売り上げをつくる」
「全商品の２割が総売上の８割を占める」
「不良品の８０％は２０％の要因で決まる」
などの現象に当てはまります。
優先順位をつけて最初にやるべき２割を考えるという発想は重要ですね。
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【 アイドマの法則 】
消費者がものを買うときのプロセス、
Ａｔｔｅｎｔｉｏｎ（注意）→Ｉｎｔｅｒｅｓｔ（関心）→Ｄｅｓｉｒｅ（欲求）→Ｍｅｍｏｒｙ（記憶）→Ａｃｔｉｏｎ（行動）
の頭文字からアイドマの法則と呼ばれる。
売り手は、このプロセスをもとに、販売戦略を立てる必要があります。
自動車を例にたとえると、まずＣＭで注意を引き、関心を持たせ、展示場で欲求を起こさせ、試乗で記憶させ、最終的に購入させる。
重要なのは、最後の行動に結びつけることです！
戦略を立てるときになくてはならない法則なのです。
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【 ムーアの法則 】
ムーアはインテル（Intel）の設立者です。
半導体の集積密度は、ほぼ１８〜２４ヶ月で倍増するという。
つまり、約１年半から２年の間で、コンピューターの機能は、２倍進歩するということです。
IT事実を進歩に伴い、ビジネスのやり方もどんどん変化していき、仕事のやり方も進化していきます。
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【 原因と結果の法則 】
失敗の原因はすべて自分。他人のせいにしないことです。
物事がうまくいかないという「結果」が出たとき、他人や環境のせいにしたり、偶然で片づけてはダメです。
どおしてそうなったのかという、問題意識を持って「原因」を追求し、自分を反省する姿勢を持たなければいけません。
どの職種のどのような人にも、当てはまる必要な考え方ですよ。
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【 ＰＤＣＡサイクル 】
これはある１つの業務の、計画（ＰＬＡＮ）を立て、実行（ＤＯ）し、そしてその結果を評価（ＣＨＥＣＫ）して、改善（ＡＣＴ）に結びつける。
その結果を次の計画に活かすという、サイクルとしてとらえられるマネジメント手法です。
経営管理や品質管理など、あらゆる業界、職種に活用できます。
重要なのは、実行した業務を評価して終わるのではなく、結果をフィードバックして次に繋げること。
これにより、継続的な業務改善や品質の維持や向上につなげることができます。
例えば、資格を取りたいとき、試験合格という目標を設定し、それに向けて計画を立て、実行する。
定期的なテストを行い、学習進度を評価して、その結果をもとに必要があれば、新たな勉強計画をたてます。
当たり前のことですが無駄のない、効率的な勉強を行ううえで重要です。
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【 スティンザー効果 】
会議や話し合いの場において、よく見られる人間の習性を３つ挙げています。
１）以前論議した相手は、次の会議で、その相手の正面に座る。
反対意見は正面に座っている人が出やすいということ。
逆に言えば、何かを提案するときは、正面に座っている人を重点的に説得すべきなのです。
２）賛成意見が続いた後は、反対意見が出やすい。
この反対意見は心理的についてしまうもの。
本音では反対してない可能性も高いのです。
３）議長のリーダーシップが弱いと、正面の人と話を始め、リーダーシップが強いと隣の人と話し始める。
もし自分が議長を務める会で、参加者が正面の人と私語をしていたら、自分がそのメンバーをまとめきれてないと思いましょう。
隣の人としかはまずない場合は、議長が強すぎて自由な発言が出ない可能性もあります。
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【 ３倍の法則 】
営業は給与の３倍稼いでようやく一人前、という法則です。
仕事で自分の給与分の利益を上げても会社はもうかりません。
最低給与の３倍の利益を一人で稼がないと一人前ではないということです。
営業など、直接利益を生み出す職種の人は、管理部門の人の分まで利益を上げないと、企業の利益は上がっていかないということです。
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